A kifejezést magam találtam ki, miközben alcímet kerestem a X. Elektronikus Kereskedelem Konferencia számára, de rögtön tudtam, hogy biztosan mások is használták előttem. (A Google szerint a fogalom 2011-ben bukkan fel először, majd az IBM fejlesztési koncepciót épít rá „smarter commerce” néven.)
Mitől lesz okos a kereskedelem?
A smart commerce fogalma egy olyan új kereskedelmi struktúrát jelöl, amelyben a hatékonyság maximalizálása érdekében, a teljes értékláncba és az összes üzleti folyamatba beépülnek a legkorszerűbb elektrotechnikai és digitális eszközök, valamint az ezekhez kapcsolódó üzleti megoldások, alkalmazások.A smart commerce technológiai alapjai:
- smart mobilok (okostelefonok és táblagépek) + smart tv (és ami még jön)
- digitális adatátviteli technológiák
- vonalkód, QR-kód, RFID
- globális helymeghatározó rendszer (GPS)
És az ezekre épülő alkalmazások:
- e-commerce, m-commerce
- elektronikus és mobilfizetési megoldások
- hely-alapú szolgáltatások
- termékfelismerésre és vevőazonosításra szolgáló megoldások
- Internet of Things
- kiterjesztett valóság (AR)
- Big Data, mesterséges intelligencia (AI), üzleti intelligencia (BI)
- social media
- kereskedelmi és logisztikai rendszerek
Kik lesznek sikeresek?
Ne legyenek kétségeink: a smart commerce itt van a küszöbön, úgyhogy nem dőlhetünk hátra, ha szeretnénk, hogy termékeink és szolgáltatásaink pár év múlva is láthatók legyenek még, amikor a vevők a világot már a Google GLASS-en át szemlélik.
(A fenti gondolatokhoz fog kapcsolódni a X. E-Kereskedelem Konferencia - SmartCommerce: a jövő (e-)kereskedelme címmel, 2013. május 9-10-én.)
A nagy kérdés, hogy az okos kereskedelem eszközpalettája adta lehetőségekket végül melyik kereskedői réteg fogja sikerre vinni?
VálaszTörlésAz offline előretörésével sajnos nem tudok teljes mértékben egyetérteni. Habár logikus lenne, hogy ha már berángatták a fogyasztókat a boltba több fronton bírják őket vásárlásra.
Ám véleményem szerint nem hogy erre nem készültek még fel az offline kereskedők, a tegnap trendjeire sem voltak még hajlandóak reagálni.
Csak egy példa a sok közül, de mikor is nyitották Sóher Sanyiék az online értékesítés felé?
Jelenleg az offline kereskedők az utca túloldalán nyíló üzletekkel háborúznak, ahelyett hogy észrevennék, a konkurenciát a vásárlók a zsebükben hordják be az üzletükbe.
Erről beszéltünk korábban az evolution kerekasztalán is.
Egy nagyon fontos dolgot ne felejtsünk! Nincs kereskedelem fogyasztók nélkül, és azért az elmúlt 20 év folyamatos kereskedelmi fejlődései megmutatták, hogy nem minden, a szolgáltatói oldalról indított innováció talált pozitív fogadtatásra a vásárlói oldalon.
VálaszTörlésSőt, én egyenesen azt gondolom, hogy a túlságosan felgyorsult és elektronizálódott világunk (itt, nálunk, Magyarországon) nemsokára egy lufi-kipukkanó effektust él át, amely után a fogyasztók a "smart" helyett inkább a "simple" megoldásokat keresik. Az út tehát a hagyományos csatornákhoz vezethet, amelyeket csak a szükséges mértékig egészítenek ki az e-eszközök és e-szolgáltatások, már ami a kiskereskedelmet érinti.
Társadalmi szinten ne felejtsük, hogy a válság óta családok százezrei kerültek rosszabb helyzetbe, ahol az általunk oly nagyon várt felnövekvő új generáció nem feltétlen modern kütyükre költi a pénzét, hanem megtanul kevesebb erőforrásból okosan és egyszerűen élni.